L’assertivité est une compétence essentielle pour s’exprimer avec confiance, respecter ses propres besoins tout en tenant compte de ceux des autres. Elle consiste à communiquer de manière claire et respectueuse, en affirmant ses opinions sans agressivité ni passivité. L’assertivité repose sur la capacité à exprimer ses idées, à poser des limites et à défendre ses droits tout en respectant ceux des autres.
Cette compétence est particulièrement utile dans le milieu professionnel, où elle favorise des interactions harmonieuses et efficaces. Elle permet de mieux gérer les conflits, d’améliorer la collaboration et de renforcer le leadership. Dans la vie courante, l’assertivité aide à construire des relations plus saines, à gagner en confiance en soi et à mieux gérer le stress et la pression sociale.
Exemples de communication assertive vs directive ou agressive
Il est essentiel de différencier ces types de communication, car une mauvaise interprétation peut nuire aux relations professionnelles et personnelles. Une communication assertive permet de s’exprimer avec respect et clarté, tandis qu’une approche trop directive ou agressive peut générer des conflits et un climat de tension. Voici quelques exemples concrets pour mieux comprendre ces nuances :
- Phrase assertive : “Je comprends ton point de vue, mais je pense que nous devrions explorer une autre solution pour atteindre notre objectif.” Phrase directive/agressive : “On va faire autrement, ton idée ne fonctionne pas.”
- Phrase assertive : “Je préfère que nous terminions ce projet avant de commencer un nouveau, car cela nous aidera à mieux gérer notre charge de travail.” Phrase directive/agressive : “On finit d’abord ce projet, on n’a pas le temps pour autre chose.”
- Phrase assertive : “J’apprécie ton aide, mais je souhaite gérer cette tâche seul pour mieux apprendre et progresser.” Phrase directive/agressive : “Laisse-moi faire, je n’ai pas besoin d’aide.”
1. Profil Dominant (D) : Affirmer sans imposer
Les personnes à dominante “D” sont déterminées, directes et orientées vers les résultats. Elles ont souvent une assertivité naturelle, mais celle-ci peut parfois être perçue comme de l’agressivité ou de l’intransigeance, notamment lorsqu’elles imposent leurs décisions sans laisser de place aux autres opinions. Une communication trop directive peut nuire aux relations professionnelles et personnelles, créant des tensions inutiles.
Pour développer une assertivité équilibrée, il est essentiel d’apprendre à tempérer son approche et à prendre en compte les sensibilités des interlocuteurs. L’objectif est de maintenir une posture affirmée tout en favorisant une coopération constructive.
Conseils pour équilibrer son assertivité :
- Moduler son ton et son langage pour éviter d’intimider.
- Prendre en compte les émotions et les besoins des autres.
- Poser des questions plutôt que d’imposer ses idées.
- Favoriser un dialogue ouvert et constructif plutôt qu’un rapport de force.
- Prendre conscience de son langage corporel et veiller à ce qu’il reflète une attitude ouverte plutôt qu’autoritaire.
- Apprendre à écouter activement avant de répondre.
- Moduler son ton et son langage pour éviter d’intimider.
- Prendre en compte les émotions et les besoins des autres.
- Poser des questions plutôt que d’imposer ses idées.
2. Profil Influent (I) : Structurer son discours
Le profil “I” est enthousiaste, sociable et communicatif. Ces personnes aiment interagir avec les autres et inspirer leur entourage grâce à leur énergie et leur optimisme. Cependant, cette facilité à s’exprimer peut se traduire par une difficulté à structurer leur discours et à s’affirmer de manière claire et efficace. Souvent animées par le besoin de plaire, elles peuvent éviter les confrontations et manquer de fermeté lorsqu’il s’agit d’exprimer leurs limites ou de défendre leur point de vue.
Pour renforcer leur assertivité, il est essentiel qu’elles apprennent à équilibrer leur besoin d’approbation avec la capacité à formuler des messages clairs et argumentés. Elles doivent également veiller à ne pas se laisser emporter par l’émotion et à développer une communication plus posée et réfléchie.
Astuces pour renforcer son assertivité :
- Doser son besoin d’approbation et accepter les désaccords sans les percevoir comme des rejets.
- Travailler sur la gestion des émotions pour ne pas se laisser déborder et maintenir un discours cohérent.
- Utiliser des arguments concrets et des faits plutôt que de se reposer uniquement sur le charisme et l’enthousiasme.
- Pratiquer des techniques de reformulation pour s’assurer que son message est bien compris et respecté.
- Apprendre à clarifier ses attentes et à formuler des demandes précises.
- Doser son besoin d’approbation et accepter les désaccords.
- Travailler sur la gestion des émotions pour ne pas se laisser déborder.
- Utiliser des arguments concrets plutôt que de se reposer uniquement sur le charisme.
3. Profil Stable (S) : Oser s’exprimer
Les personnes “S” sont bienveillantes, loyales et orientées vers l’harmonie. Elles ont un fort désir d’éviter les conflits et cherchent à maintenir de bonnes relations avec leur entourage. Cette volonté de préserver un climat paisible peut les amener à mettre leurs propres besoins au second plan et à éprouver des difficultés à s’affirmer. Par conséquent, elles risquent de se sentir frustrées ou incomprises lorsqu’elles ne parviennent pas à exprimer ce qu’elles ressentent ou ce dont elles ont besoin.
Pour développer leur assertivité, les profils “S” doivent apprendre à reconnaître la valeur de leurs opinions et de leurs besoins, tout en comprenant que s’exprimer avec respect ne signifie pas générer un conflit. En renforçant leur confiance en eux et en pratiquant des techniques de communication assertive, ils peuvent parvenir à établir des relations plus équilibrées et authentiques.
Techniques pour affirmer ses besoins :
- Apprendre à dire “non” de manière constructive sans culpabiliser.
- Se concentrer sur les faits plutôt que sur les émotions pour structurer ses propos.
- Développer une posture plus assurée (ton de voix, langage corporel) pour renforcer la crédibilité de ses propos.
- Prendre conscience que défendre ses besoins ne signifie pas nuire aux autres, mais favoriser des relations plus saines et sincères.
- Pratiquer l’affirmation de soi avec des phrases comme “Je ressens…”, “J’ai besoin de…”.
- Apprendre à dire “non” de manière constructive.
- Se concentrer sur les faits plutôt que sur les émotions.
- Développer une posture plus assurée (ton de voix, langage corporel).
4. Profil Conforme (C) : Gagner en souplesse
Les “C” sont analytiques, précis et soucieux des détails. Ils accordent une grande importance à la rigueur, aux normes et à l’exactitude des faits. Toutefois, leur besoin de perfection et leur prudence excessive peuvent freiner leur assertivité. Ils hésitent souvent à s’exprimer par crainte de ne pas être totalement exacts ou d’exposer une opinion incomplète. Ce manque d’affirmation peut les amener à se retirer des discussions ou à ne pas défendre leurs idées avec suffisamment de conviction.
Pour renforcer leur assertivité, il est important qu’ils acceptent qu’une opinion peut être valide même si elle n’est pas étayée par une analyse exhaustive. Ils doivent aussi travailler sur leur capacité à prendre des décisions rapidement sans attendre d’avoir toutes les données en main. En pratiquant des exercices d’affirmation de soi et en s’entraînant à exposer leurs idées de manière plus concise et spontanée, ils pourront gagner en confiance et en flexibilité.
Conseils pour renforcer son affirmation de soi :
- Apprendre à exprimer des opinions sans trop s’auto-censurer.
- Adopter un langage plus direct et moins nuancé.
- Se mettre en situation de prise de décision rapide pour développer sa réactivité.
- S’exercer à formuler des idées de manière synthétique et affirmée sans s’appuyer exclusivement sur des faits détaillés.
- Accepter qu’il est possible de donner un avis sans avoir toutes les données.
- Apprendre à exprimer des opinions sans trop s’auto-censurer.
- Adopter un langage plus direct et moins nuancé.
- Se mettre en situation de prise de décision rapide pour développer sa réactivité.
Conclusion
L’assertivité est une compétence que chacun peut développer en fonction de son style comportemental. En adaptant votre communication à votre profil DISC, vous pourrez mieux affirmer vos besoins, vous faire entendre sans être agressif et établir des relations plus équilibrées. Travaillez progressivement ces aspects et vous verrez des améliorations significatives dans votre communication et votre assurance au quotidien.